很多企業(yè)看到做外貿(mào)獨(dú)立站賺錢就趕快找個(gè)外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)公司搭建一個(gè)網(wǎng)站，然后進(jìn)行廣告投放，但很快會(huì)發(fā)現(xiàn)花了不少錢，詢盤卻沒(méi)有幾個(gè)。實(shí)際上如果網(wǎng)站不能讓用戶喜愛(ài)，投入再多也換不來(lái)高轉(zhuǎn)化。那么怎么才能讓用戶喜歡網(wǎng)站呢?首先要讀懂客戶。下面云程網(wǎng)絡(luò)根據(jù)十年外貿(mào)建站經(jīng)驗(yàn)為企業(yè)做個(gè)分享。

　　一、b2b和b2c用戶差別

　　B2b用戶和b2c的受眾群體是有很大差別的，他們的關(guān)注點(diǎn)不同，如果企業(yè)用b2c的思維去建b2b網(wǎng)站，那么轉(zhuǎn)化不會(huì)高，反之亦然。B2B的客戶采購(gòu)量大，更怕出問(wèn)題，他們關(guān)注的點(diǎn)更多的在于企業(yè)的出貨能力，企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)力和專業(yè)性等。因此網(wǎng)站中建議可以放置企業(yè)的資質(zhì)證書，工廠視頻，客戶合作案例等。

　　B2c用戶終端消費(fèi)者，他們思維比較直接，更注重當(dāng)下感受，因此建站時(shí)要注意視覺(jué)吸引力，提供優(yōu)惠信息刺激購(gòu)買欲望，展示買家評(píng)價(jià)，減少用戶顧慮。簡(jiǎn)化支付過(guò)程，讓支付更加簡(jiǎn)單。

　　二、設(shè)計(jì)符合目標(biāo)受眾審美

　　不同國(guó)家和地區(qū)，歷史文化政治背景不同，審美也不一樣的，關(guān)注的內(nèi)容也不一樣。比如歐美買家關(guān)注品牌，資料，專利，中東國(guó)家關(guān)注價(jià)格，起訂量，發(fā)貨速度等信息。網(wǎng)站中要展現(xiàn)符合他們關(guān)注點(diǎn)的內(nèi)容，且需要符合當(dāng)?shù)貙徝懒?xí)慣。

　　三、抓住用戶痛點(diǎn)

　　不同身份的決策人在采購(gòu)時(shí)，痛點(diǎn)是不一樣的。企業(yè)需要了解自己目標(biāo)用戶主體身份是審美。比如采購(gòu)專員，擔(dān)心的是交貨延期，可以從供應(yīng)鏈穩(wěn)定，具有應(yīng)急方案角度出發(fā)。技術(shù)工程師，更關(guān)注質(zhì)量等專業(yè)性的東西，可以展現(xiàn)整體生產(chǎn)，檢測(cè)流程及相關(guān)報(bào)告。而老板一般更注重價(jià)格和利潤(rùn)，可以從性價(jià)比入手。

　　只有你讀懂了客戶，才能讓客戶讀懂你的外貿(mào)網(wǎng)站，這樣做出來(lái)的外貿(mào)網(wǎng)站能夠被更多的海外客戶認(rèn)同，進(jìn)而獲得更多詢盤轉(zhuǎn)化。