一些企業(yè)花1-2萬(wàn)建了外貿(mào)網(wǎng)站，也投入了不少人力，資金去做SEO，廣告等推廣工作，但是獲得的詢盤(pán)卻并不理想。造成這個(gè)結(jié)果的原因有很多，其中一個(gè)主要原因就是，最初的用戶畫(huà)像沒(méi)做好。那么怎么做好用戶畫(huà)像呢?

　　一、用戶畫(huà)像的概念

　　相信很多企業(yè)都聽(tīng)到過(guò)用戶畫(huà)像這個(gè)詞，但是對(duì)于用戶畫(huà)像到底是什么，很多企業(yè)并不清楚。實(shí)際上，用戶畫(huà)像是在大數(shù)據(jù)分析下，能夠?yàn)槠髽I(yè)產(chǎn)品買(mǎi)單的客戶的人群的一套特征畫(huà)像，是基于客戶的行業(yè)屬性，角色，行為習(xí)慣，決策流程中整合出的一系列標(biāo)簽。

　　二、如何打造用戶畫(huà)像

　　首先，企業(yè)需要明確誰(shuí)才是企業(yè)的目標(biāo)客戶，高意向客戶。企業(yè)可以盤(pán)點(diǎn)整理之前成交過(guò)的客戶，分析這些客戶哪些是比較理想的，具有什么普遍特征。比如什么樣的客戶回款比較快，哪類客戶利潤(rùn)比較高，什么樣的客戶復(fù)購(gòu)率高，哪些客戶溝通效率更高，找出這些客戶的共性。

　　其次，要多角度的收集客戶數(shù)據(jù)，如國(guó)家，行業(yè)，規(guī)模，角色，采購(gòu)周期，采購(gòu)模式，信息 獲取來(lái)源，決策流程等。

　　在了解這些潛在客戶是誰(shuí)了之后，要進(jìn)一步了解，他們整個(gè)決策過(guò)程是什么樣的，會(huì)考慮哪些問(wèn)題，比如通過(guò)哪些渠道來(lái) 獲取供應(yīng)商信息，谷歌搜索，官網(wǎng)，社媒還是展會(huì)?他們?cè)诓少?gòu)過(guò)程中，對(duì)質(zhì)量，售后，還是付款方式更為關(guān)心?對(duì)于產(chǎn)品關(guān)注的點(diǎn)在于價(jià)格，交付周期還是其他?他們覺(jué)得更傾向理性還是情感等。這些信息在做網(wǎng)站搭建時(shí)的內(nèi)容布局和文案撰寫(xiě)時(shí)都有指導(dǎo)意義。

　　這些信息都梳理完成后，企業(yè)需要將其系統(tǒng)的進(jìn)行整理。然后就可以針對(duì)整理的這些進(jìn)行進(jìn)行主題確定(用戶核心關(guān)注點(diǎn))網(wǎng)站結(jié)構(gòu)布局和內(nèi)容側(cè)重(用戶需求和痛點(diǎn))推廣投流方式(用戶經(jīng)常搜索瀏覽的平臺(tái))等。依據(jù)這些問(wèn)題企業(yè)進(jìn)行外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)時(shí)能夠更符合潛在用戶需求，轉(zhuǎn)化更高。